ISO9000 物业公司ISO9001质量管理体系文件汇编(中鸿规范版)

目 录

1、文件控制程序

2、质量记录控制程序

3、质量目标控制程序

4、内部沟通控制程序

5、管理评审控制程序

6 、人力资源及培训控制程序

7、基础设施的控制程序

8、环境控制程序

9、服务过程的策划程序

10、服务要求的评审程序

11、与顾客沟通程序

12、采购控制程序

13、供方评价和选择程序

14、物业项目拓展控制程序

15、物业前期介入控制程序

16、物业接管/入伙控制程序

17、日常服务控制程序

18、服务计划控制程序

19、设备管理控制程序

20、清洁管理控制程序

21、绿化管理控制程序

22、装修管理控制程序

23、安全管理控制程序

24、消防管理控制程序

25、公共设施控制程序

26、会所管理控制程序

27、社区文化控制程序

28、紧急情况控制程序

29、标识和可追溯性控制程序

30、顾客财产控制程序

31、物品防护控制程序

32、监视和测量装置的控制程序

33、顾客满意控制程序

34、内审控制程序

35、服务的监视和测量控制程序

36、不合格品控制程序

37、数据统计控制程序

38、纠正措施控制程序

39、预防措施控制程序

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