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服务认证
2023.01.01

GBT27922五星级服务体系认证咨询步骤流程详解

GBT27922售后服务体系十五个指标包括:组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值,指标分值的划分,都是通过大量的调查研究和统计分析

2023.04.04

服务认证,市场监管总局服务认证促发展惠民生体验活动在四川启动

市场监管总局服务认证促发展惠民生体验活动在四川启动。该活动由市场监管总局指导、四川省市场监管局主办,市场监管总局认证认可技术研究中心和成都市新都区、彭州市市场监管局承办。市场监管总局认证监管司二级巡视员陈海洋、四川省市场监管局二级巡视员赵宏

2023.06.06

服务认证-某公司买卖虚假售后服务认证证书(七星售后服务)被罚款3万元

为提高企业的形象及荣誉,通过委托中介机构购买未经评审或现场审核的虚假《售后服务认证证书(七星售后服务)》1份,《售后服务认证证书(五星售后服务)》1份,被罚3万!

2023.06.06

五星服务认证,固达电缆集团荣获五星售后服务认证证书及ISO10012测量管理体系(AAA)认

经ISO认证机构专家组一行现场层层严格评审,固达电缆集团荣获“五星售后服务认证证书”及“测量管理体系(AAA)认证证书”。此次认证证书的获得,是对固达电缆集团完善的售后服务体系及测量管理体系的认可和肯定。

2022.04.04

售后服务体系认证:企业开拓市场、提高竞争力的重要途径

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质

2023.03.03

售后服务已是商业竞争关键所在,售后服务认证势在必行

通过大象鸿图认证检验(北京)有限公司的商品售后服务认证, 可以帮助企业: 完善商品售后服务管理体系,提升企业的售后服务水平和意识; 增强组织在国内和国际市场的竞争力,对实现组织品牌战略提供重要保障; 促进销售业绩,增强顾客购买产品信心,赢得

2023.03.03

服务质量达标测评认证证书GB/T16868和GB/T19039

服务质量达标测评认证是由认监委批准的第三方认证机构按照GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》、GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》标准实施的认证活动。通过此认证的企业,在企业发展与市场经营中更上一个台阶

2023.03.03

商品售后服务认证标准GB/T27922-2011简介

商品售后服务验证归属于服务验证类型,是应用《商品售后服务评价指标体系》规范(GB/T27922-2011),对企业的服务工作能力开展审批,对服务水准作出点评。越来越多企业了解到,售后服务是企业行业竞争的最后一张王牌。越来越多企业高度重视售后服务,陆续规定

2023.03.03

服务认证-国家市场总局“服务认证促发展惠民生体验活动”在青岛圆满结束!

由国家市场监管总局指导开展的服务认证促发展惠民生体验活动在青岛市李沧区开幕。国家认监委服务认证专家工作组、市市场监管局以及各区市市场监管局负责人,人大代表、政协委员以及相关认证机构和企业负责人100余人,共话服务认证未来,同绘青岛发展蓝图

2023.02.02

服务认证,几种典型的一般服务认证制度介绍

商品售后服务评价体系认证、信息安全服务资质认证、养老服务认证、金融服务领域相关服务认证

2023.02.02

国推服务认证制度介绍

体育场所服务认证、绿色市场认证、软件过程能力及成熟度评估认证

2023.02.02

服务认证领域目录-服务认证共22个领域

根据《国家认监委关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公告》(2016年第24号公告),服务认证共22个领域,体育场所服务认证、 绿色市场认证、 软件过程能力及成熟度评估认证三项认证为国推认证制度,其余为一般服务认证制度。

2023.02.02

服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IECTR17028判定

服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。  服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。&#

2023.02.02

GB/T16868和GB/T19039服务质量达标测评认证证书简介

申请服务质量达标测评认证证书依据GB/T 16868-2009《商品经营服务质量管理规范》、GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》标准,评价设置五个等级,即服务评价结论:AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。

2023.02.02

服务认证,民宿服务认证国际联盟正式揭牌公布了民宿服务认证标识,颁发了全国首批乡村

民宿服务认证国际联盟正式揭牌,并与携程、美团等民宿预定平台签署合作协议;现场公布了民宿服务认证标识,颁发了全国首批乡村民宿服务认证证书。

2023.02.02

服务认证-绘制服务蓝图的基本步骤

1、识别服务过程 在绘制服务蓝图中,应全面考虑与顾客联络的接触;

2023.02.02

服务认证-服务蓝图的主要构成

一般服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。

2023.02.02

服务认证-什么是服务蓝图

服务蓝图的基本概念 有形产品可以用图纸、规格对其质量特性进行描述,但由于服务无形性的特征,服务质量的评价在很大程度上还是依赖于顾客的感觉和主观判断。

2023.02.02

通过GB/T23793-2017供应商综合实力评价体系认证有哪些好处?

1、认证过程是对企业的自检,能有效强化提升管理水平和服务能力 2、在产品同质化越来越严重的今天,依据国标进行的权威认证能有效引导消费者去选择可靠产品企业;在国家、区域和国际层面促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可; 实施认证应着力突破

2023.02.02

GB/T23793-2017供应商综合实力评价认证标准简介

供应商综合实力评价认证其标准为GB/T23793-2017,是对某个企业从产品或服务因素、组织因素、企业战略等因素对其进行综合评估。根据认证规则进行最终的等级评定,报国家认证认可监督管理委员会注册后在官网公示并发放认证证书,公平、公正、公开并受国家、社会