ISO9001认证 真正质量特性和代用质量特性有何区别? ISO9001 ISO9000 ISO9000认证 质量认证
发布时间: 2011-10-08 12:01 点击：
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；
企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。
例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。
可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。