当前位置: 网站首页 > 总站 > 服务认证 > 服务认证咨询 >
售后服务认证星级评定评分准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证 发布时间: 2018-03-16 16:12 点击：
售后服务认证星级评定评份准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证
售后服务认证星级评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922）进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
满分为100分。
 
综合评分，被审查方总分达到70分，通过审查。
 
被审查方总分低于70分，不通过审查。
 
a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；
 
b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；
 
c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；
 
d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。
 
通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。