售后服务体系认证中的人数如何确定，售后服务体系认证相关人员指公司内哪些人？
发布时间: 2018-03-02 16:14 点击：
售后服务体系相关人员数量包括服务文化宣贯、服务网点管理、人员培训、监督部门、研究和改进、配送和维修执行、商品质量保证（采购）、客户关系维系、投诉接听和反馈、销售、设计等与服务系统运行相关的部门的服务管理人员；
服务管理人员指在组织总部在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员，以及下属分公司、服务网点的管理人员。