服务体系认证 对企业申办星级售后服务认证的建议 认证价格 认证流程

对企业申办星级售后服务认证的建议-企业获得通过第三方机构审批的星级售后服务认证，是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力，持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，凭借此认证获得消费者认可，更是能满足大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

但企业要想申办星级售后服务认证，需要注意的事项还是体现在方方面面的，下面就由中鸿认证咨询为大家做详细解答。

 

    一、星级评分标准：

        所谓星级售后服务认证，也就是说企业申办售后服务认证的结果是分为不用等级地，最'高级别为五星级售后服务认证。

        1、服务能力达到70分（含70分）以上，达标级售后服务

        2、服务能力达到80分（含80分）以上，三星级售后服务

        3、服务能力达到90分（含90分）以上，四星级售后服务

        4、服务能力达到95分（含95分）以上，五星级售后服务

 

        商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定最后获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候，原则上没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。

 

    二、认证的流程：

        1、企业向中鸿认证咨询提出申请，提交申请表和相应资料。

        2、中鸿认证咨询市场部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

        3、评审部审查企业的服务体系文件。

        4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

        5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

 

    三、从申请认证到获证时间：

        企业要想尽快拿到星级售后服务认证，时间视企业准备的情况和评审情况而定，一般来说1-3个月。

 

    四、商品售后服务评价体系认证费用：

        认证的收费是按人/日数来执行的，人/日数按照企业总人数计算，具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表。举例：1200人规模的企业，在1176-1550这一档范围。初评时，评审人/日数是16，乘以每人/日收费3000元人民币，评审费共48000元，再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金，共计53000元。具体可来电咨询。

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