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服务认证 企业做好售后服务的重要性 售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。 在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态
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