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服务认证
2022.01.01

ISO22320认证 企业如何进行突发环境事件应急预案

ISO22320认证 企业如何进行突发环境事件应急预案 一、哪些企业需要编制突发环境事件应急预案并备案? 环评文件要求编制突发环境事件应急预案并备案的建设项目或企业。 环评文件未作要求,但属于以下名录的建设项目或企业。 二、满三年未修订修编突发环境事件

2022.01.01

ISO22320认证 应急预案管理能力认证体系证书提供文件资料清单

ISO22320认证 应急预案管理能力认证体系证书提供文件资料清单 1.公司基本信息表,参照模板 2.营业执照复印件盖企业公章 签法人名字 写上与原件一致 3.公司人员花名册,参照模板 4.场所租赁合同 5.企业简介 6.业务合同(1年内与不同客户签订的三份合同,主营业

2022.01.01

ISO22320公共安全应急管理体系认证 应急能力评价系统认证

ISO22320公共安全应急管理体系认证 应急能力评价系统认证 全国应急能力评价系统一般应包括评价组织机构、评价模型方案、评价实施方案和评价报告方案等四部分。各部分具体内容如下: 1)评价组织机构包括评价管理领导机构和评价研究机构两个部分。 评价管理领

2021.12.12

GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南

GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南 GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南 本指导性技术文件给出了理解和应用GB/T195802012《卓越绩效评价准则》的指南。 本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织,旨在指导组织提高其整体绩效和能力,并为组织自我评价

2021.12.12

GB/T19580卓越绩效评价准则标准要求

GB/T19580卓越绩效评价准则标准要求 4.1领导 4.1.1总则 本条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。 4.1.2高层领导的作用 组织应从以下方面说明高层领导的作用: a)如何确定组织的使命、愿景和价值观,如何将其贯彻到全体员工,

2021.12.12

GB/T19580卓越绩效评价准则认证简介

GB/T19580卓越绩效评价准则认证简介 目的 卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个,一是用于国家质量奖的评价,二是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优

2021.09.09

发展服务认证 助力国家经济建设我国经济结构正在由工业大国向工业和服务业并重大国转

发展服务认证 助力国家经济建设我国经济结构正在由工业大国向工业和服务业并重大国转型 服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具

2021.09.09

服务认证 市场监管总局2021年“服务认证体验周”山东站活动开启

服务认证 市场监管总局2021年服务认证体验周山东站活动开启 2021年9月9日,市场监管总局2021年服务认证体验周山东站活动开启,拉开了今年服务认证体验周系列活动的序幕。此次活动以开新局 办实事 服务认证在行动为主题,将在全国各地有序开展。 同时,商品售

2021.12.12

售后服务认证 一汽大众新能源售后服务承诺

售后服务认证 一汽大众新能源售后服务承诺 适用范围 一汽-大众大众品牌纯电动汽车及插电式混合动力汽车。 质保承诺 所有车型整车质保承诺:3年或10万公里(以先到者为准) e-GOLF、e-BORA、迈腾GTE、探岳GTE 三电质保承诺:8年或12万公里(以先到者为准) ID4 CR

2021.11.11

售后服务认证 苹果宣布开展自助维修服务:用户可自行购买iPhone 12/13原厂零件更换

售后服务认证 苹果宣布开展自助维修服务:用户可自行购买iPhone 12/13原厂零件更换 据报道,苹果公司今日正式宣布将推出自助维修计划,该计划将允许顾客获取Apple原装零件与工具,自行修理设备。 根据苹果官方介绍,该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13

2021.11.11

服务认证 首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年

服务认证 首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年 家电送货不及时,或送电器家电安装时被通知需要额外收费,售后维修不开检测单和修理记录在家用电器日益丰富的当下,你是否也碰到类似的消费烦恼? 为帮助消费者少一些烦恼,规范电器售后行为,宁

2021.11.11

服务认证 企业售后服务中危机应对的常用方法

服务认证 企业售后服务中危机应对的常用方法 耐心倾听 客户购买了产品之后,在使用的过程出现了问题,导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道(电话、邮件、信访等)抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉,永远记住,不要争辩,要耐心地倾听,把

2021.11.11

服务认证 企业售后服务工作过程中的服务要点

服务认证 企业售后服务工作过程中的服务要点 耐心聆听 多和顾客商讨 对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题,不免都想阻止对方,于是就说我知道了,不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。 听

2021.11.11

服务认证 售后服务一般包括哪些工作内容

服务认证 售后服务一般包括哪些工作内容 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访; 6、对产品实

2021.11.11

服务认证 企业做好售后服务的重要性

服务认证 企业做好售后服务的重要性 售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。 在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态

2020.10.10

我国服务认证市场潜力巨大 发放证书量4年间平均增幅135.06%

我国服务认证市场潜力巨大 发放证书量4年间平均增幅135.06% 截至2020年8月底,我国具备服务认证资质的认证机构已有337家,发放服务认证证书3.6万余张,分别较去年同期增长51.8%和80.6%;分别占认证机构(681家)和认证证书数(2742437张)的49%和1.3%;从201

2021.10.10

商品售后服务认证 芬尼荣获售后服务五星认证荣誉证书

商品售后服务认证 芬尼荣获售后服务五星认证荣誉证书 芬尼荣获售后服务五星认证荣誉证书! 用行动证明空气能,芬尼更专业! 芬尼荣获售后服务五星认证荣誉证书 我们都知道 服务是一份苦差事 同时也是这个时代最有价值的事! 什么是服务? 简单地说,就是为他

2021.10.10

商品售后服务认证 安吉尔喜获“五星”“七星级”售后服务认证

商品售后服务认证 安吉尔喜获五星七星级售后服务认证 品牌经济的迅猛发展,让优质的售后服务逐渐成为消费者判别理想品牌的一盏指路明灯。对于企业而言,如何增强自身建设,提升售后服务质量,就成了品牌打造的重中之重。作为高端净饮水专家的安吉尔,从品牌

2021.10.10

售后服务认证不同星级的区别 才能拿到最高星级服务认证证书呢?

售后服务认证不同星级的区别才能拿到最高星级服务认证证书呢? 很多客户不太明白关于售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别?企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级?区别肯定是有的。 得分是最显著的区别,80分以上是三星级,90分以上是四星,95分

2021.10.10

物业服务认证 申请物业管理服务认证需要哪些资料

物业服务认证 申请物业管理服务认证需要哪些资料 1.认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明,组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等; 2.法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、