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服务认证
2021.04.04

售后服务体系的作用与特性

售后服务体系的作用与特性 Functions and characteristics of after sales service system 1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 1. After sales service is a sharp weapon for enterprises to participate in market competition unde

2021.04.04

售后服务认证 企业经营管理和完善售后服务体系之间的关系

售后服务认证 企业经营管理和完善售后服务体系之间的关系 售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。 从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大

2021.04.04

售后服务认证 什么是售后服务 售后服务的定义

售后服务认证 什么是售后服务 售后服务的定义 售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高

2021.04.04

售后服务认证 美容师售后服务需要注意些什么?

售后服务认证 美容师售后服务需要注意些什么? 1、控制情绪,避免过度兴奋或紧张 当顾客购买产品后,美容师切忌表现得太兴奋、太高兴。因为此时的一颦一笑都可能会使顾客产生不良感受,引起顾客无端的猜测。同时成交后,也不要表现得过分紧张,不知所措,这

2021.04.04

售后服务认证 美容企业做好售后服务的方法

售后服务认证 美容企业做好售后服务的方法 面对不满意顾客,可以参照以下几个步骤进行服务: 1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。 一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。 2、倾听、移情、

2021.04.04

售后服务认证 企业售后服务工作注意事项

售后服务认证 企业售后服务工作注意事项 1、首先要树立正确的售后服务观念 服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种真诚为客户服务的观念,问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。只要我们在真诚为客户服务思想的指导下,相信一定

2021.04.04

售后服务体系认证 企业售后服务人员岗位职责

售后服务体系认证 企业售后服务人员岗位职责 1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案; 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜; 3、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户

2021.04.04

售后服务认证 格兰仕售后服务收留家电遗孤计划

售后服务认证 格兰仕售后服务收留家电遗孤计划 格兰仕将售后服务作为突破市场的犀利工具。近几年,随着空调、微波炉等家电市场的愈演愈烈,品牌在市场竞争中轰然倒下。空调业的万家乐、小鸭、乐华在市场上昙花一现;微波炉行业的安宝路、惠宝也在一夜间销声

2021.04.04

售后服务认证 海尔售后服务一对一理念介绍

售后服务认证 海尔售后服务一对一理念介绍 为了让售后服务更到位,海尔大力推广一对一的理念:对成套购买海尔家电或者单台购买超过一定金额的用户,海尔为其配备专门服务工程师,从购买电器起可以享受一对一的终身服务,即对用户家电实行一对一的承包。 从使

2021.04.04

售后服务体系认证三项基本原则

售后服务体系认证三项基本原则 现行市场状况下,各行缺少必要的售后服务,没有建立完善的售后服务体系,让顾客诟病良多,只有建立完善的售后体系,加强与顾客沟通,才能增加客户回头率,提高市场占有率,正确定位品牌,快速发展。 一、顾客第一是售后服务的

2021.04.04

服务认证 售后服务人员管理制度

服务认证 售后服务人员管理制度 第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则 第二条 本公司员工均应遵守下列规定: 1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行 3. 尽忠

2021.04.04

服务认证 售后产品维护与保养管理制度

服务认证 售后产品维护与保养管理制度 (六)本公司售后服务的作业分为下列四项: 1.有费服务(A)-凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)-凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养

2021.04.04

服务认证文件 客户意见调查管理制度

服务认证文件 客户意见调查管理制度 (二十二)本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员顾客第一的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。 (二十三)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考

2021.03.03

服务认证是什么?一起了解ISO27922认证基本常识

服务认证是什么?一起了解ISO27922认证基本常识 服务认证是评价服务接触特性是否满足要求的活动,其认证特点是对服务特性进行测评。 服务认证背景 在服务业高速发展的同时,服务质量不高,顾客满意度整体偏低,服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题,

2021.03.03

服务认证咨询 3招和客户维护关系的技巧

服务认证咨询 3招和客户维护关系的技巧 客户关系管理在职场上也是一门学问,从客户的开发、跟进到客户的关系维持,它是有一套系统的。在职场中,跟市场有关系的员工必定涉及到客户。客户关系的维持比开发客户要来得容易,也是我们完成工作经常要做的事。今天

2021.03.03

服务认证 家电下乡售后维修服务体系建设工作方案全文

服务认证 家电下乡售后维修服务体系建设工作方案全文 关于印发《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》的通知 工信部联电子〔2010〕260号 各

2021.03.03

服务认证文件制度 某公司技术服务和售后服务的内容及措施

服务认证文件制度 某公司技术服务和售后服务的内容及措施 质量保证及售后服务承诺 售后服务是合同的组成部分,也是我公司质量体系中不可或缺的一部分。我公司再次郑重承诺如下: 1、质量保证期承诺: 保证所供货物是全新的、未使用过的,是最新或最流行的型

2021.03.03

售后服务认证 全国政协委员吴杰庄:建设大湾区保险科技及售后服务中心,推动跨境支付

售后服务认证 全国政协委员吴杰庄:建设大湾区保险科技及售后服务中心,推动跨境支付及数字人民币应用场景试点 吴杰庄指出,粤港澳大湾区拥有独特的制度及市场优势,不仅有自贸区特别政策可以打开对外力度,还有香港独特的国际金融中心定位,必能助力国家的

2021.03.03

服务体系认证 产品质量问题、售后服务成为社会焦点,家电企业打出“服务”牌

服务体系认证 产品质量问题、售后服务成为社会焦点,家电企业打出服务牌 在消费升级的大背景下,价格因素对消费者的影响变得越来越低,服务成为消费者选择产品的核心因素。正值315前夕,产品的质量问题、售后服务与消费者的权益息息相关,再度成为社会关注的

2020.03.03

五星服务认证 申请星级商品售后服务认证GB/T27922需要的文件资料清单

五星服务认证 申请星级商品售后服务认证GB/T27922需要的文件资料清单 服务认证 服务体系认证 售后服务认证 五星售后服务认证 五星级售后服务认证 认证公司 认证机构 认证咨询公司 1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明; 2、法律地位的证