保安服务认证标准GA/T594《保安服务操作规程与质量控制》

保安服务认证标准为GA/T 594-2006《保安服务操作规程与质量控制》

随着我国对外开放的不断深入，经济迅速发展，一个和谐稳定的社会环境和治安秩序是社会各界共同的意愿。目前，不少地方政府加大了对保安产业的支持力度，不仅出台了许多加快保安业发展的政策，还加大了人力、技术和资金投入，为我国保安业发展壮大提供了良好的发展环境。

目前保安服务不仅包括门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询，还包括保护客户人身、财产和信息等安全，预防违法犯罪，维护客户合法权益等服务。可以说，保安服务业是保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展的一支不可或缺的重要力量。

认证介绍

保安服务认证主要依据GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》。此标准规定了保安服务具体的操作规程，以及服务质量应达到的基本要求。由审查员根据不同认证模式，采取现场观察、询问及内外部相关文件记录资料的查阅，或公开或暗访的方式实施。最终服务认证结果从低到高，分为3个等级，即三星级至五星级。

保安服务认证的评价项目（分值）有：服务场所与设施（3分）、人员要求（18分）、合同评审及签订（4分）、保安服务的准备（10分）、服务项目实施（包括：门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、随身护卫服务、人群控制服务、技术防范服务、安全咨询服务）（65分）

保安服务认证结果分为通过、不通过，其中：

1）通过是指管理要求的审核达到一级（含）以上成熟度水平，且服务特性测评达到70分（含）以上；

2）不通过是指管理要求的审核低于一级成熟度水平，或服务特性测评低于70分。

保安服务认证证书的有效期为三年，BCC每年会对获证组织进行必要的监督审查，证书到期前会进行再认证审查。

认证范围

（1）保安服务公司；

（2）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；

（3）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。

申请条件

申请保安服务认证的组织需满足以下基本条件：

（1）具有法律地位或授权；

（2）从业条件中，有行政许可要求的，应取得相应资格并在有效期内；

（3）服务及其过程，包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求；

（4）已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范，服务提供规范和服务检验规范等，并已运行三个月；

（5）本年度无重大服务相关的质量、环保、安全事故、重大投诉及违法事件，往年事故、重大投诉及事件已处理完结。

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