展会服务认证标准RB/T308《展会服务认证要求》
发布时间: 2024-04-11 16:49 点击：
展会服务认证适用范围
适用于展会服务企业、展会承办企业和广告公司。
三、展会服务认证的作用
1、提升展会承办单位的服务质量水平及行为；
2、有助于传递展会承办单位、参展商与观众之间的信任；
3、强化展会服务配套服务供应商的管理，保障展会服务质量；
4、提高顾客满意度，提升我国展会服务的水平。
四、展会服务认证审核的内容
1、服务要求
a、营销服务
--招展文件；
--招商文件；
--广告服务；
--信息发布；
--在线业务办理。
b、咨询服务
--在线咨询；
--电话咨询；
--现场咨询；
--咨询范围。
c、筹展服务
--观众预登记；
--胸卡与门票；
--展商报到；
--布展；
--媒体接待。
d、展会环境
--环境要求；
--环保与节能降耗。
e、现场服务
--抵达；
--入场；
--观展；
--展中会议；
--后勤服务；
--观众撤离。
f、后续服务
--撤展；
--展会报告；
--客户维护。
2、管理要求
a、通用要求；
b、特定要求。
五、展会服务认证的星级划分
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