ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书详解
发布时间: 2024-04-17 15:43 点击：
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书详解
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
其中，运行维护服务认证是供方依据需方提出的服务级别要求，采用相关的方法、手段、技术、制度、过程和文档等，针对运行维护服务对象提供的综合服务。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书适用范围
适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动：1.实施《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(以下称《通用要求》)的需方单位。2.实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下称《能力成熟度》）的基本级（四级）、拓展级（三级）、改进（协同）级（二级）、提升（量化）级（一级）等供方单位。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书申请条件
通用、四级、三级要求基本条件
1.具有法人地位；
2.已按照通用要求/四级/三级建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
二级基本条件
1．持有三级证书1年以上；
2．已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。
一级基本条件
1.持有二级证书3年以上；
2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书监督管理和罚则
1.ITSS分会可通过评估机构自评、同行评议、评估结果抽查、征求申请或获证单位意见等方式，对评估机构和评估人员及其评估活动进行监督检查。
2.获证单位自获证之日起，每年应接受评估机构实施的监督评估，以保证证书持续有效。
4.ITSS分会在工作平台公布监督评估结果。按期完成监督评估的获证单位，其证书持续有效。逾期未完成监督评估的获证单位，证书暂停3个月，3个月后仍未完成监督评估工作的，证书自动注销。
5.ITSS分会可对获证单位的信息技术服务能力体系运行、证书使用等情况进行不定期抽查。
6.申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中，存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级，暂停或撤销证书等处罚。
7.获证单位在证书使用过程中，存在涂改、伪造、租用、借用等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、降级，暂停或撤销证书等处罚。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书认证周期
认证周期：预计需要4-6个月。
注:1.证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。
2.获证单位在证书有效期内发生名称、地址等一般变更，应在变更发生之日起30日内，向ITSS分会提出证书变更申请。ITSS分会核实后办理证书变更手续。3.获证单位在证书有效期内发生分立、合并、重组或业务调整等重大变更，可向ITSS分会提出证书变更申请。对符合变更要求的，ITSS分会组织变更评估，通过变更评估的换发新证书。
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