售后服务体系认证 斯巴鲁聚焦消费者需求，售后服务保障体系日臻人性化
发布时间: 2021-02-04 19:19 点击：
消费者购车后在使用车辆的过程中需要定期地进行保养，同时也不可避免地会遇到各种各样的问题，出于提升购车者消费体验、提高品牌美誉度的目的，近两年越来越多的汽车品牌开始在售后服务方面发力，以斯巴鲁为例，它在进行品牌焕新的同时，也不断地升级售后服务体系，为消费者们带来了更好的车辆使用体验。
斯巴鲁作为整车进口品牌，其售后保养要比国产车的要求更高一些，对于购车者们来说，如何能更好地通过售后服务来对车辆进行保养，成为了他们极为关心的话题。从2019年的10月份起，斯巴鲁全系车辆都推出了全新的服务保障体系。按照这一体系，用户购买斯巴鲁旗下车型后可以获得“免费基础保养无忧方案”，享受5年/75,000km内15次免费基础保养服务，大家可以定期对车辆进行保养，获得更为完善、专业、贴心的服务体验。
值得一提的是，在这一售后服务保障体系的基础上，斯巴鲁还制定了更加细化的服务模块，比如定期关怀、免工时费等举措，此举意味着客户在购车后对车辆进行保养维护的时候，费用大幅下降，有力地降低了车辆的使用成本。据了解，新的售后服务体系推出后，众多处于观望态度的准购车者群体已经将目标锁定在了斯巴鲁身上，在大家看来，如今诸多车辆的外观以及性能之间的差距在进一步缩小，售后服务将是决定用车体验的重要因素。
2019年，斯巴鲁提出了“驾驭硬实力”的主张，在消费者们看来，硬实力不仅仅体现在车辆的性能上，优秀的售后也是该品牌背后的有力支撑，在行业角逐激烈的情形下，斯巴鲁也将因此走的更快、更远。
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