当前位置: 网站首页 > 总站 > 服务认证 > 服务认证知识 >
取得售后服务认证证书的目的 售后服务体系认证的意义 发布时间: 2018-04-15 17:35 点击：
取得售后服务认证证书的目的  售后服务体系认证的意义
GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是：
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，实现对企业售后服务工作的宏观指导。
4.通过政府扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中知名度。