申请ITSS认证（一级）所需条件和文件资料清单
发布时间: 2019-04-22 15:35 点击：
1. 营业执照副本复印件；
3. 运行维护服务能力成熟度证书复印件；
4. 运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告（报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
5. 运维服务质量管理制度、质量评价指标体系；
6. 运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告；
7. 服务交付管理制度及服务交付方案
8. 应急响应管理制度及应急方案
9. 运维业务发展历史数据分析模型
10. 运维服务能力管理计划实施情况模型
11. 运维服务能力管理改进效果模型
12. 运维服务交付模型
13. 例行操作/响应支持数据分析模型
14. 人员技能评测模型
15. 备件管理模型（可选）
16. 发现问题模型
17. 运维服务与需方业务关联度模型