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海底捞的立体式服务 全心全意为顾客服务 发布时间: 2020-07-29 13:42 点击：
海底捞的立体式服务 全心全意为顾客服务
有人将海底捞的服务称为“极端式的服务”，甚至提出疑问：海底捞还能捞多久？我们且不说具备一般性的美甲、擦鞋等服务。
据说有这样一个例子：有一次，海底捞的一位服务员在为一对刚刚恋爱的客人服务时，看出那个男孩子在拼命追女孩。
女孩顺口说了一句：“天真热，要是能吃凉糕多好。”
服务员向领导报告后，领导立即让她打出租车去给他们买回凉糕。这个女孩子感动于海底捞的服务，也对男孩子倍增好感。
后来，这两位顾客修成正果。结婚时专门给海底捞送去了喜糖以示感谢。
从顾客无意的一句话，到海底捞员工的敏锐捕捉，领导者当机立断的决策，甚至不惜追加资金成本和时间成本来达成此事。
虽然这是一种服务的特例，但是海底捞服务的态度和决心相信已经让很多顾客有所体会了。
这种服务，堪称全方位的“立体式服务”。