服务体系认证 国家标准委将《商品售后服务评价体系》列入国家标准制订计划，售后服务上升到国家层面
2009年，国家标准委将《商品售后服务评价体系》列入国家标准制订计划，售后服务上升到国家层面，新华社发出了通电。售后服务诚信问题成为国务院研究室重点调研内容。2010年11月13日，中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》通过专家审定，即将颁布实施。
据悉，“第五届全国售后服务评价活动”还评价出了全国售后服务行业十佳单位、全国售后服务达标合格单位、全国售后服务特殊贡献单位等。
揭晓发布会上还发布了《中国售后服务报告》、《中国家电售后服务报告》、《中国汽车售后服务报告》、《中国工程机械售后服务报告》，长达25万余字的报告全面分析了我国服务业发展大趋势、服务认证、售后服务现状与发展、售后服务问题与分析、服务人才队伍建设、消费者投诉与售后服务问题，重点研究了我国家电、汽车、工程机械等行业售后服务存在的问题、售后服务评价与认证、召回事件、售后服务模式等突出事项。
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