ITSS培训 ITSS体系发展历程介绍 信息技术服务标准发展历程
发布时间: 2021-08-23 23:12 点击：
ITSS体系发展历程
一、过去
早在2009年3月，为了顺应我国信息技术服务业持续快速增长的趋势，同时贯彻落实《电子信息产业调整和振兴规划》中制定信息技术服务标准的要求，经我国工信部部领导批准，原工信部软件司印发了《关于成立“信息技术服务标准指导协调组”和“信息技术服务标准工作组”的通知》，也就是我们常说的ITSS指导协调组和ITSS工作组，建立了“政府主导、企业主体”的标准化工作机制。
（一）2009年4月30日，ITSS体系1.0发布
（二）2010年7月1日，ITSS体系2.0发布
（三）2012年11月5日和12月31日，ITSS体系中5个标准发布（4个国标、1个行标）
（四）2013年4月12日，ITSS体系3.0发布
（五）2014年1月8日，ITSS分会成立
（六）2014年5月27日，ITSS分委会成立
（七）2015年4月10日，ITSS体系4.0发布
ITSS体系4.0的提出扩展到了产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特征和行业应用等7个方面，分为基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对象特征和行业应用标准七大类。
二、现在
（一）ITSS体系标准研制
当前，ITSS体系4.0中已包含60个左右具体标准，其中有11个国家标准、10个行业标准和1个团体标准已经颁布实施，7个国家标准和6个行业标准已经制定完成，正在审批，准备发布。剩下的30个左右的标准还在编制过程中。具体按照领域划分如下：
1、基础领域标准
2、咨询设计领域标准
3、集成实施领域标准
4、运行维护领域标准
5、服务管控领域标准
6、服务外包领域标准
7、云服务领域标准
8、数字化营销领域标准
9、国际标准
ITSS内60个左右的标准都是由我国IT服务行业的专家组成的编写组编制，是我国IT服务行业的自有标准，代表我们国内自己成熟的技能和经验。每个标准在编制过程中，都广泛听取工作组内的全体成员的意见和业界专家意见，是工作组集体智慧的结晶。
（二）ITSS应用推广
标准研制和应用推广工作带动了《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》、《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》、《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》和《信息技术云计算 云服务运营通用要求》符合性评估的开展。
（三）ITSS国际标准化活动
ISO/IEC JTC1/SC40创建于2013年，经过四年多的发展，目前下设：CAG1（主席咨询组）、
WG1（信息技术治理工作组）、WG2（ISO/IEC20000（信息技术-服务管理）标准维护与研制工作组）、WG3（信息技术驱动的服务/业务流程外包工作组）、WG4（基础设施信息技术服务管理）、SG4（业务流程外包服务管理体系标准研究组）、SG5（基础设施信息技术服务管理标准化研究组）以及SG6（信息技术驱动服务-业务流程外包业务分析服务研究组）。中国专家代表自SC40成立之初就参与其中，并发挥日益重要的作用。
三、结语
从2009年开始到2018年，经过了9年的发展，ITSS已经成为了我国信息技术服务领域的标准品牌。在ITSS指导协调组指导下，ITSS分委会下属各个工作组的业界专家，大家一起研制标准，ITSS分会推广标准，我国信息技术服务全领域内的企事业单位通过遵循和应用ITSS标准提升服务能力和自身的竞争力，形成了现在的政府主导、企业主体，标准研制、应用和持续改进的生态圈。
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