ISO审核员考试,CCAA2023年10月质量管理体系基础考试单选题及参考答案
发布时间: 2023-11-27 18:10 点击：
一、单选题（每题1.5分，共60分）
1.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以提高组织（ C ）。
A.产品适用性
B.环境适宜性
C.整体绩效
D.营收可控性
2.依据GB/T19001 标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（ C ）。
A.过程绩效
B.改进的机会
C.人身伤亡事故
D.顾客满意
3.为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施称为（ D ）.
A.纠正措施
B.返修
C.纠正
D.返工
4.组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（ A ）进行。
A.按所策划的方式
B.以系统的方式进行
C.重新策划后
D.按计划进行
5.为监测过程，控制和减少过程变异，将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出，用于分析和判断过程是否处于稳定状态的方法是( C ).
A.假设检验
B.实验设计
C.控制图
D.过程能力分析
6.回归分析可以（ B ）.
A.估计过程不合格品率
B.解决预测和控制问题
C.分析数据散差
D.快速找到最好的试验
7.开展质量成本分析在计划实施阶段一般（ B ）发布一次。
A.三年
B.一年
C.一月
D.半年
A.社会团体
B.行政机关
C.事业单位
D.认证机构
9.（ D ）《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出质量管理体系标准要求的
质量管理方法提供了指南。
A.GB/T 19000
B.GB/T19580
C.GB/T 19001
D.GB/T 19004
10.以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程?（ A ）
A.家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务
B.某培训机构为某企业提供内审员培训
C.某美发店的美发师为新娘做发型
D.某企业内部组织的内审员培训
11.散布图是用来分析研究两个变量之间是否存在（ D ）的一种方法。
A.函数关系
B.线性关系
C.概率关系
D.相关关系
12.根据《中华人民共和国民法典》第三编合同的规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可采取的追究违约责任的方式是（ D ）.
A.合并适用违约金和定金条款
B.只能违约金定金条款
C.只能适用定金条款
D.选择适用违约金或者定金条款
13.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,下列表述不正确的是（ C ）。
A.为组织追求卓越提供自我评价的准则
B.作为组织建立经营管理体系的框架
C.作为合格评定评价的准则
D.作为各类质量奖的评价依据
14.GB/T19001 标准8.5.4 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（ C ）.
A.标识
B.储存
C.交付后维护
D.污染控制
15.采取合同保全措施应当在（ C ）。
A.合同被宣告无效后进行
B.合同被撤销后进行
C.合同生效后至合同履行完毕前进行
D.合同被解除后进行
16.关于质量计划，以下说法错误的是（ D ）.
A.质量计划提供了一种与过程、产品、项目或合同的规定要求有关的，支持产品实现的工作方法和规程
B.质量计划主要适用于从顾客要求开始，通过产品实现过程和产品，直到顾客满意
C.质量计划应当与其他有关的计划相协调
D.所有建立了质量管理体系的组织都需要编制质量计划
17.“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是（ B ）.
A.10.2
B.8.7
C.7.4
D.8.2.1
18.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求是对（ D ）要求的补充。
A.综合管理体系
B.管理规范
C.各级人员
D.产品和服务
19.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是（ A ）。
A.8.5.1c)
B.8.1
C.8.5.1a)
D.8.5.1b)
20.依据GB/T19001 标准5.3 条款，最高管理者应分配职责和权限，以（ C ）.
A.确保产品质量合格率
B.确保人力资源充裕
C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
D.确保内部审核的有效性
21.（ C ）属于GB/T19001-2016 要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。
A.电气化生产设备
B.监视和测量资源
C.服务业网上采购系统
D.配电房设施
22.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（ C ）.
A.销售的产品
B.加工和制作的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备
23.GB/T 19001-2016 标准所阐述的质量管理原则不包括（ D ）.
A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.全员参与、关系管理
C.领导作用、循证决策
D.风险控制、与供方互利的关系
24.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?（ C ）
A.质量管理体系文件
B.IS09001 标准和法律法规
C.IS09004 标准
D.合同
25.GB/T19001 标准的全称是（ B ）。
A.《质量管理体系基础和术语》
B.《质量管理体系要求》
C.《组织持续成功的管理》
D.《管理体系审核指南》
26.GB/T19001 标准“8.7 不合格输出的控制”条款中，处置不合格输出的途径可以是（ C ）。
A.追溯责任人
B.调查经济损失
C.告知顾客
D.与合格产品混放
27.如果声称符合GB/T19001 标准，组织所确定的（ B ）不能影响确保其产品和服务合格的能力或责任。
A.顾客要求
B.不适用的要求
C.适用性要求
D.外包要求
28.质量管理体系内部审核的准则包括（ D ）。
A.审核员的审核经验
B.相关专业知识
C.审核方案
D.GB/T 19001 标准
29.根据GB/T19001-2016 标准“8.6 产品和服务的放行”条款，以下正确的表述是（ B ）
A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
B.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
C.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
D.不按策划的安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
30.“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是（ A ）.
A.8.2.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.5.5
31.GB/T19001 标准对（ D ）的能力提出要求。
A.组织内所有的正式或临时工作员工
B.所有与组织工作有关的人员
C.在组织交往范围内有联系的人员
D.在组织控制范围内与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
32.根据GB/T19001-2016 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ B ）。
A.处置或控制顾客财产
B.外包方的环境污染
C.关系重大时，制定与顾客要求有关的应急措施要求
D.获取有关产品和服务的顾客反馈
33.对战略目标和战略规划实现程度的监视测量，是对（ A ）监视测量的一种输出。
A.过程运行
B.财务
C.领导作用
D.顾客与市场
34.组织实施GB/T19001 标准意味着能够（ C ）.
A.在组织内使用标准的特定术语
B.统一不同质量管理体系的架构
C.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力
D.形成与标准条款结构相一致的文件
35.“QC”新老七种工具源于（ B ）。
A.德国
B.日本
C.美国
D.英国
36.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001标准要求的组织提供（ B ）。
A.管理的卓越要求
B.管理指南
C.管理要求
D.审核依据
37.《中华人民共和国民法典》第三编合同规定，合同履行费用负担不明确的，由（ D ）分担。
A.协商确定
B.合同双方当事人
C.接受履行的一方
D.履行义务的一方
38.关于PDCA 循环说法错误的是（ A ）.
A.仅应用于质量管理体系的策划和实施
B.能应用于质量管理体系的所有过程
C.能应用于改进过程
D.是质量管理的基本工作方法
39.依据GB/T19001 标准，应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（ D ）的潜在影响
相适应。
A.充分性
B.适宜性
C.经济性
D.符合性
40.验证是通过提供客观证据对（ D ）已得到满足的认定。
A.预期用途
B.质量水平
C.合格情况
D.规定要求
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