信息技术管理：如何衡量和管理计算机容量

计算机的容量就是计算机的处理能力或者存储能力。事实上，人们对计算机的硬件、软件和网络技术越了解，就会越少重视计算机的容量，因为计算机容量的价格增幅一直在不断下降。但是，当前计算机的硬件、软件和网络相互连接的方式越来越复杂，人们想要诊断这些部件中的瓶颈或者制订一个长期的计划也越来越困难。管理计算机的容量问题需要考虑以下因素：

（1）计算机容量的增幅要远远超过价格的增幅。

容量的过量和短缺呈现为“不对称结构”，也就是计算机容量短缺的成本是非常昂贵的，而容量过量的成本则较低，所以对很多组织而言，可以考虑购买过量的容量。

（2）计算机容量不足往往是突然发生的。

比如一个企业，在半年的时间里，高峰处理时间CPU的占用率高达77%。而总经理没有听取信息技术部门的警告，不允许订购新的设备。在其后的6个月时间里，由于新增加了系统，导致CPU的占用率达到85%。这极大地影响了系统响应时间，开始有一些批处理的程序不能按时完成，信息技术部门的人员不得不加班工作。所以计算机的容量问题需要预先制订规划。

（3）可以利用诊断工具帮助了解计算机容量的利用状况和存在的问题，比如利用软件包监督和模拟系统的状况。

系统分析员利用这些工具分析本来的需求，可以更好地进行预测。对那些利用信息系统完成业务活动的企业，这些工具更为重要。

（4）当前市场上有越来越多的计算机外围系统供应商，而且越来越多的计算机系统采用开放式的结构，所以大多数公司不再从一家公司购买所有的设备。

从大量的厂商中挑选供应商，可以得到更加有利的价格，但也会使组织的网络结构更加复杂。

（5）组织需要仔细平衡创新和保守。

如果企业利用信息技术极大地节约成本或者增强竞争优势，那么企业更强调信息技术的创新，而那些需要系统在任何时间都保持正常运行的企业，在引进新技术时就要特别慎重。引入未经规划的新技术会危害现行系统的可靠运行。

（6）引入新技术带来的新增成本和系统运行的中断，可能会抵消新技术所带来的好处。

所以在一些情况下，企业不必随着每一代新软件的推出而更新自己的系统。企业一旦决定购买新软件，在购买时要考虑：如果购买小的软硬件供应商的产品，供应商的可靠性和产品的维护需要格外重视；小的供应商容易倒闭，所以要考虑该供应商的产品是否有替代产品，该系统是否可以长期运行、替换或新系统的成本又是多少。此外，还要考虑供应商是否提供源程序代码和文档、供应商提供什么样的维护、维护费用有多少等。

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