认证审核过程如何与领导层建立良好沟通
发布时间: 2024-02-08 14:56 点击：
认证审核过程如何与领导层建立良好沟通
在审核过程中，与审核老师沟通中笔者发现个别审核老师侧重专业条款的审核，轻视通用条款的审核，认为通用条款基本相同，无新奇之处，笔者不敢苟同。
此观点，以笔者的个人经历与大家进行分享：
2022年10月份，我们审核组一行5人到潍坊某化工企业审核，负责接待我们的是管代王经理。我提出与总经理面谈，王经理说总经理忙于业务，可能抽不出时间参与审核，我说能否和总经理沟通一下，抽出半个小时的时间，我们简单聊聊就行。在我的坚持下该企业总经理终于同意面谈半个小时。
我提前准备了与总经理沟通的提纲：
1.公司申请的管理体系认证范围是什么？QES方针内容是什么？
2.开展管理评审的时间、目的、结论是什么？
3.公司在危化品的生产活动中面临的内外部环境（内部因素包括产品、人员、技术、资金，外部因素包括：行业政策、环保、职业健康安全要求）怎样？
4.识别了哪些风险和机遇，采取了哪些应对措施？
5.领导层认为公司QES管理体系改进的方向在哪里？
依据这些提纲，在沟通过程中，我发现该企业总经理对于国家相关法律、法规、产业政策都非常熟悉，对公司内外部经营环境了如指掌，面对的风险和机遇也进行了比较全面的阐述.......
最后，该企业总经理说，虽然公司目前安环部有5名专职人员在专门从事安全环境管理工作，但是基本工作是在疲于应对应急管理局、生态环境局的检查、整改，缺乏自主管理和创新，另外公司设备相对老旧，如果维保不及时可能会造成较大安全事故。
我和该企业总经理说，公司建立的QES体系是指导组织建立起系统的管理体系，通过不断发现存在的隐患和不足，进行不断完善，最终达到持续改进和提升管理的目的。其中的关键在于公司更理解管理体系，可以系统的运用管理体系风险分析、过程控制方法，确保组织在合法合规的基础上改进管理体系的绩效。
沟通结束后，该企业总经理心满意足地握着我的手说，原本以为企业认证就是拿张证书，没想到你们审核老师能传经送宝，给我们带来最需要的科学管理经验……
通过这次领导层沟通使我认识到，无论是通用条款还是专业条款都需要认真对待。现场审核一定要扎根到组织主体业务的运行过程中，不断发现问题、解决问题，助力企业管理提升，为客户带来增值服务，同时也实现审核员的自身价值。
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