ISO9001质量管理体系审核员考试 全面质量管理基本含义及理解
发布时间: 2022-01-14 17:54 点击：
3.1 全面质量管理的含义
全面质量管理的定义（识记）；全面质量管理的八原则及其关系（理解）。
3.2 质量环与质量职能
质量环（识记）；硬件、软件、服务和流程性材料的质量环（理解）；组织的质量环和质量职能（应用）。
3.3 质量改进的定义和程序
质量改进的定义（识记）；质量改进的特点（理解）；戴明环（识记）；朱兰、克劳斯比的质量改进程序（理解）；质量改进的工作流程（应用）；日本企业的QC程序（应用）。
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