物业服务认证标准GB/T20647.9社区服务指南
发布时间: 2023-09-01 14:48 点击：
物业服务认证标准GB/T20647.9社区服务指南
GB/T20647.9物业管理服务认证是通过对物业公司服务能力、服务过程控制、服务绩效等方面的综合评价，以证明其能力，促进物业公司建立专业化、规范化的管理水平。
根据相关要求，物业服务认证可分为：标准、三星、四星和五星。
物业服务认证的作用
1、运用规范化服务模式，提高物业公司的服务能力。
2、寻找服务过程的隐患和不足，确保自身的管理风险。
3、证明其对公众的服务能力，提高市场竞争力。
4、响应主管部门的倡议，进一步寻求更多的财政补助。
物业服务认证的意义
1、有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。
通过物业服务认证，形成系统化、规范化的管理体系。明确内部责任，使各部门严格按照认证要求和流程运作，增强企业服务能力，优化企业的管理体系。
2、有助于企业改善和降低成本，提高顾客满意度。
帮助企业走上环保经持续之路，有效降低运营成本，提高客户满意度。改善环境，从而提升公司形象。
3、为企业提供科学有效的管理方针。
通过物业服务认证，增强员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。提高整体服务水平。
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