服务认证体系基本流程图
发布时间: 2023-01-18 14:15 点击：
服务认证体系基本流程图
一、 服务认证概述
（一）服务的定义
（二） 服务认证主要特点
服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。
服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。
服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。
服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。
二、服务认证体系基本流程图
1、企业确定认证项目，签订认证合同，交付定金；
2、企业提交相关资料；
3、咨询老师帮助进行资料辅导及整理，并安排编写程序文件；
4、提交审核申请；
5、审核员到企业现场审核；
6、审核通过，颁发证书；
7、后期每年接收监督审核；
三、 服务认证制度
根据《国家认监委关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公告》（2016年第24号公告），服务认证共22个领域，体育场所服务认证、 绿色市场认证、 软件过程能力及成熟度评估认证三项认证为国推认证制度，其余为一般服务认证制度。
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