物业服务认证的意义-五星级物业服务认证证书助力招标加分
发布时间: 2022-08-06 20:28 点击：
物业服务的标准为国家标准委分颁布了物业相关标准，标准的制定参考了国际标准化组织制定的质量重审体系标准，及国家标准化组织消费政策委员会制定的《服务标准化指南》，给出了物业服务质量管理体系中的制度建设、合同、资源管理、培训、沟通等方面的方法和要求，以便于各物业服务组织本着各自的具体情况进行制度化建设。
物业服务组织在提高管理和服务质量水平时，应关注本标准中涉及的内容主要有，例如：
——组织的服务理念、组织形象、组织文化、社会责任及业主感受的重要性；
——组织各种制度的建立；
——服务资源的保障；
——组织内部沟通、与服务供应商沟通、与业主沟通的重要性；
——激励员工提高服务质量，满足业主的需求和期望。
物业服务认证的意义
1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化
通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。
2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度
帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。
3.为企业提供科学有效的管理指南
通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。
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