《中国人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”三大类。其中产品认证可以简单理解为“对组织的产品合规性进行第三方检测的公正性评价活动”，管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的公正性评价活动”，那么服务认证，就是“对组织的服务能力进行合格评定的公正性评价活动”。
从以上概念中可以看到，三者的评价对象是不同的，“产品”主要指物理性质的商品，检测评价有关的理化指标，而“管理体系”是指管理的方式和方法，“服务”则是为达到顾客满意而实施的活动的总和，并要分级鉴定其“能力”。
在国际上，ISO组织过去并未把“服务认证”单独成列，而是笼统地划在“产品认证”内，也缺少相应的标准和指南文件，直到2015年10月国际标准化组织合格评定委员会（ISO/CASCO）才通过制定《服务认证方案示例》的新工作项目提案，并在中国成立对口工作组，有关文件目前仍在制定中。
换言之，我国的服务认证是走在了前列。
什么是服务认证？不妨定义为“由第三方机构按照标准及有关技术规范，通过检验评定企业的服务能力或服务场所符合特定要求，并给予书面证明的公正性活动”。从认证的对象和要素上看，可分为两类：
1、针对服务场所的能力和资源、保障（如承诺等）进行评价的服务认证，发证对象为服务场所。
2、针对组织整体服务能力（服务管理、服务流程、服务执行保障、服务承诺等）进行评价的服务认证，发证对象为组织（服务场所仅为评价样本）。
下面再从服务认证的机构和项目来了解。
根据国家认监委认证机构名录查询，在2010年前，我国的服务认证主要有以下五类：体育服务认证、绿色市场认证、商品售后服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、信息安全资质服务认证。
绿色市场认证的对象是农贸市场、食品零售和批发市场等场所，按照《农副产品绿色零售市场》GB/T19221等标准，评价市场是否符合卫生、安全和环境保护等方面的要素。除绿色市场认证由三家认证机构分别实施，其他均为独家认证机构。
体育服务认证由国家体育总局推荐成立北京华安联合认证中心，按GB/T 18266《体育场所等级的划分》、《体育场所服务保证能力要求》等标准对体育场所的服务能力进行评级。
商品售后服务认证，由国家商务部推荐成立北京五洲天宇认证中心，按照商务部标准《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）对企业及其商品的售后服务进行评价认证。
汽车玻璃零配安装服务认证由中国建筑材料检验认证中心开展，按照技术规范《汽车玻璃零配安装服务要求》，认证的对象是汽车零配玻璃安装企业。
信息安全服务资质认证由中国信息安全认证中心开展，认证的对象主要是信息化服务企业、计算机机房等，以证实其是否符合信息安全服务的要求。
这五项服务认证的关注点各有不同，如体育服务认证、绿色市场认证和信息安全服务资质认证，是以经营场所为主体要素，对设施、资源、人员进行评价，证书颁发的主对象是服务场所。而汽车玻璃零配安装服务认证的关注要素主要是服务流程，兼顾一部分场所要求，发证对象也是服务场所。商品售后服务认证则较为特殊，首先适用性较广，与其他服务认证针对单一行业不同，其次按它的标准内容，是涵盖了服务管理、执行和流程的要素，服务场所仅作为抽样的一个方面，适合对复杂组织的服务综合能力进行认证。
2015年后还产生了“电子商务”、“保健服务”等服务认证项目。但综上可以了解到，服务认证并未脱离前面说的两类范畴，即服务场所的服务认证，以及对复杂组织的服务综合能力认证。
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