2017.09.09

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ITSS认证 ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化 ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如图2-2所示。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能

2017.09.09

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2017.09.09

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ITSS认证 ITSS信息技术服务标准简介 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS分会在中国