ISO9001审核员考试真题解析：术语"产品"的概念为

【QMS标准】术语"产品"的概念为（）。

A. 过程的结果

B. 组织的一切输出

C. 在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出

D. 至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出

答案: C

解析：来源于：GB/T 19000-2016标准 3.7.6 产品 product

在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出

注1：在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给质客时，通常包含服务因数。

注2：通常，产品的主要要素是有形的。

注3：硬件是有形的，其量具有计数的特性（如∶轮胎）。流程性材料是有形的，其母具有连续的特性（如：燃料和软饮料）。硬件和流程性材料经常技称为货物。软件由信息组成，无论采用何种介质传递（如∶计算机程序、移动电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品版权、驾驶执照）。

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