审核员考试题库 管理体系标准高层结构的框架与核心内容 清分别举例说明 管理体系认证基础-知识问答及参考答案

请管理体系标准高层结构的框架与核心内容。

表头（章节，章节题目，二级条款/说明）：

第0章，引言。

第1章，范围。

第2章，引用文件。

第3章，术语和定义，包括了通用术语及核心定义。

第4章，组织环境，包括四个二级条款：理解组织及其环境，理解相关需求和期望，确定管理体系范围、管理体系。

第5章，领导作用，包括三个二级条款：领导作用与承诺、方针、组织的岗位、职责。

第6章，策划，包括二个二级条款：应对风险和机遇的措施、目标及其实现的策划。

第7章，支持，包括五个二级条款，资源、能力、意识、沟通、成文信息。

第8章，运行，特定管理体系在本章会有较大不同。

第9章，绩效评价，包括三个二级条款，监视、测量、分析和评价；内部审核；管理。

第10章，改进，包括二个二级条款:不合格和纠正措施；持续改进。

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