ISO认证咨询-企业程序文件正文内容编排格式要求
发布时间: 2023-07-09 12:24 点击：
ISO认证咨询-企业程序文件正文内容编排格式要求
文字形式的程序文件，其正文的内容编排一般依次是：目的、适用范围、引用文件、术语定义、职责、工作流程和要求、报告和记录表格。
现简述如下（此排列次序并非固定模式，各组织可以自定合适的次序）：
（1）目的：
写明该文件的实施目的和用途，即简要说明（一般不超过50个字）为什么要开展这项活动或者为什么要编写这个文件。
（2）适用范围：
写明该文件的适用范围，即它所涉及哪些部门，对某些不适用场合也要作出明确说明。
（3）引用文件：
引用文件是指本程序文件所引用的法律法规和其他主要文件，可在此列出引用文件的编号和名称。
（4）术语定义：
是指本程序中涉及到的并需要说明的术语。现行标准中已有定义的术语，除了有必要重申者外，一般不必重复。
（5）职责：
写明该文件的归口部门、相关部门和具体责任人。即明确实施本程序的职责分工，程序实施的每个阶段由谁负责，他的职权和与其他人员的相互关系。
（6） 工作流程和要求：
这是程序文件的主体，应阐述管理的内容和方法，具体质量活动的内容，并从输入、转换、输出一步一步地列出开展此项活动的细节，说明如何记录和控制，注明需要注意的例外或特殊情况，必要时辅以流程图表。为确保程序文件的可操作性，编写时应从5WlH去考虑，即：Why为什么？,What做什么？,Who谁来做？,When何时做？,Where何地做？,How如何做？。
（7）报告和记录：
写明实施本程序涉及的报告和记录表格的编号和名称。并以表式实样作为附录。
（8）相关文件依据或／和支持性文件：
写明实施本程序文件时相互关连的其他程序文件和指导书。将相关文件的编号和名称列出即可。
程序文件的编制要求
程序文件的编制至关重要，编制的好坏直接影响到一个组织的质量管理体系能否正常运行。
一般情况，一个组织要针对需要编制的程序成立相应的编写小组。编写小组由来自有关职能部门的人员参加，特别要有负责实施该程序的有关人员参加。编写小组不宜过大，一般可由5-6人组成。管理者应指定一名组长，负责组织、协调并为小组成员布置工作。
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