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ISO20000信息技术服务管理体系认证标准的基本内容 发布时间: 2015-10-18 13:05 点击：
ISO20000信息技术服务管理体系认证标准的基本内容
ISO20000标准包括两个部分：ISO/IEC 20000-1和ISO/IEC 20000-2。
1. ISO/IEC 20000-1：该部分为ISO20000的标准，包括信息服务管理体系的要求和指南。
其中，要求部分包括组织的服务管理体系建立和实施的要求，包括服务管理策划、交付、支持和改进等方面。
2. ISO/IEC 20000-2：该部分为ISO20000的指南标准，提供了ISO20000的解释和说明。
其中，包括了ISO20000的术语和定义、信息服务管理体系的结构和组成、以及ISO20000与其他管理体系标准的关系等内容。
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