什么是五星售后服务认证的认证标准?

什么是五星售后服务认证的认证标准商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对公司进行评审打分总共100分。

大家应该有了解ISO体系认证，不过我们一般了解的ISO体系认证更多的是ISO9001质量管理体系认证，还有ISO三体系认证，一般很少知道五星售后服务认证，所以就想知道五星售后服务认证的认证标准是什么，还有就是五星售后服务认证属于什么认证，对此感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对公司进行评审打分总共100分。分数达到70分以上包括70分为达标级售后服务，分数达80分以上包含80分为三星级售后服务;分数达90分以上包含90分为四星级售后服务;分数达95的分以上包含95分为五星级售后服务。

申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

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