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服务认证,珠江智联荣获五星级售后服务认证证书 发布时间: 2023-10-09 14:08 点击:
服务认证,珠江智联荣获五星级售后服务认证证书
近日,珠江智联经过专业机构多轮审核,顺利通过《商品售后服务评价体系》(GB/T27922─2011)认证评价,荣获最高等级“五星级”售后服务认证,专业服务能力和完善服务体系受到权威认可。
“售后服务认证”全称为“商品售后服务评价体系认证”,是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证,于2012年正式实施。根据《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),商品售后服务认证售后服务体系、商品服务、顾客服务三个维度共计15项指标进行综合评分,并以四个等级区分优质程度,“五星级”为最高级别。
售后服务是连接客户、提升客户体验的重要环节,在企业战略发展过程中,优质健全的服务体系所带来的价值愈发突显。作为长期被行业客户所信赖的产业数字化服务合作伙伴,珠江智联一直以科技创新为核心,以客户需求为导向,持续改进服务过程方法,为客户提供前沿实用、安全可信的数字化解决方案,赋能行业数智化升级。
珠江智联始终以服务客户为中心,打造集咨询、售前、售中、售后、运营为一体的专业服务团队,为客户提供全方位服务,逐步构建产品化、信息化的完善售后服务体系,保障项目实施交付以及数据全生命周期管理维护,获得医疗、政务、政法、园区等各行业客户的高度认可。
此次获得“商品售后服务评价体系五星级认证”,是对珠江智联产品及售后服务能力的肯定,也是公司启动信息安全和隐私信息管理体系CMMI(软件能力成熟度模型集成)等数字化业务认证工作所取得的又一重要阶段性成果。珠江智联将持续优化售后服务流程,提高服务响应速度和效率,在数字化产品市场竞争提供更优质的产品与服务,引领数字经济产业蓬勃发展。
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