售后服务认证 一汽大众新能源售后服务承诺
发布时间: 2021-12-07 12:55 点击：
适用范围
一汽-大众大众品牌纯电动汽车及插电式混合动力汽车。
质保承诺
所有车型整车质保承诺:3年或10万公里(以先到者为准）
e-GOLF、e-BORA、迈腾GTE、探岳GTE
三电质保承诺:8年或12万公里(以先到者为准）
ID4 CROZZ
三电质保承诺:8年或16万公里(以先到者为准)
售后服务项目及内容
一汽-大众汽车有限公司为顾客提供简单便利的保养、专业可靠的维修以及高效的技术支持服务。
备件提供及质量保证
一汽-大众汽车有限公司备件供货质量要求等同于批量装车供货质量要求，保证EOP后备件10年的持续供货。
质量问题反馈机制
一汽-大众汽车有限公司有专门的质量信息反馈流程与质量信息反馈系统，能够及时、全面监控市场上的质量信息，及时指导经销商维修并进行产品改进。
电池回收
一汽-大众汽车有限公司提供电池回收服务。
重大产品安全问题处理机制
一汽-大众汽车有限公司针对市场上出现的疑似产品质量、安全、环保等问题，建立了完善的产品质量信息监控、分析及处理机制。
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新系统集成资质CS/ITSS/CCRC/DCMM认证，ISO三体系，售后服务/诚信认证，软件CMMI评估，互联网ISO27001/ISO27701/ISO20000认证，食品HACCP/ISO22000/BRC/绿色食品/有机食品，汽车16949认证，军工三证，实验室CMA/CNAS/10012，社会责任SA8000/ISO26000,医疗器械13485，知产贯标/能源体系/业务连续性等，产品认证（3C/绿色产品/十环）各类AAA信用评级等等，详见QQ空间。
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