美国西南航空公司企业管理案例分析

在职场中，管理工作始终是一个单位的极端重要工作。我们时常能听到这样的人抱怨说，现在的人太难管了，有的时候没法管，甚至是管不了。那作为老板，该怎么管好下属呢？

把下属当英雄。

今天不是新型管理关系，要让员工成为英雄，只有你拼命的让员工让下属成为英雄，让他在他的岗位上绽放，你才会越走越顺畅。

比如美国西南航空针对优秀员工，除了给予物质奖励外，还要赋予员工英雄感。比如说会把优秀员工的名字雕刻在飞机上，表扬他们在公司的突出贡献，或者是会对绩效突出的员工进行访谈，并且刊登在公司的杂志上。

这些把员工当英雄的做法，让西南航空在获利能力、载客量，还有客户满意度上都遥遥领先于其他航空公司，甚至当整个行业都在赤字中徘徊的时候，西南航空的员工创造了连续22年有利润，创造了全行业个人生产力的最高记录。

而对于管理者而言，我们可以通过发奖状、发奖杯、公众表扬各种各样的形式来表彰优秀下属的突出贡献，让下属拥有发自内心的优越感和自豪感，从而激励他好好工作。

把下属当玩家

过去我们作为管理者可以一言堂说，听我的，我不要你觉得我觉得。

但是今天作为管理者，我们面对的是90后95后一群新兴人类，他们可不吃这套了怎么办？

要做到不端不装，有点就是把你的架子丢了，缘故是玩家你也是玩家，大家都是年轻人，大家就一起PK竞赛一起玩，比比谁厉害，比学赶帮超，看看谁能够拿出最好的结果来。

比如有一家超市叫塔吉特超市，他们的收银员看似和其他收银员没什么区别，但是他们的结账速度却是其他地方收银员的5~7倍，怎么做到的？

奥妙就在于这家企业设计了一种游戏，让收银员每结完一单就能从电脑屏幕上看到自己结账时间的排名，排名还和当日的奖金额度直接挂钩，日清日毕这种游戏化的收银方式的设计改变了模式，增加了工作的有趣性，收银员的工作积极性就这样提高了这段时间也就大大的缩短了。

管好不听话的下属，在坚持规章制度的基础上，还要讲究方式方法，用好上面的“2招”，才能取得实实在在的效果。

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