软件行业ISO9001认证,软件质量管理体系概述

质量是指“产品具备满足明确或隐含需求能力的所有特性的总和”

软件质量管理体系的知识涵盖了软件工程、CMMI软件能力成熟度模型、PMP项目管理以及软件测试技术的理论。

软件工程：

主要介绍了各种生命周期模型，这是软件研发和质量管理的基础，也是CMMI软件能力成熟度模型和PMP项目管理理论中非重点介绍的内容；

PMP项目管理：

该理论适用于任何行业的项目管理工作，它详细介绍了制定项目估算、预算的方法，以及制定项目进度计划的各种技术，这些是CMMI软件能力成熟度模型和软件工程的重要补充；

CMMI1软件能力成熟度模型：

是当今最流行的一种对软件企业成熟度的评判标准，CMMI将软件的管理过程拆分为多个PA （过程域） ，并详细介绍了每个PA所需要完成的工作、流程以及流程中必备的产出物，它是软件质量管理中的核心部分。但CMMI软件能力成熟度模型着重于过程的定义，有些具体的操作方法和技术就必须参考PMP项目管理理论或软件测试理论的相关知识。

软件测试一直以来都被很多人误解为等同于软件质量管理，多样的软件测试技术正是CMMI软件能力成熟度模型VER （验证）的重要补充内容。

总的来说，软件工程中生命周期模型好比盖房子时打下的地基， CMMI软件能力成熟度模型就是房子的框架结构， PMP项目管理以及软件测试技术的理论就是填充房子的砖石，而盖好的这座房子就是软件质量管理体系。

软件质量管理是一套复杂的系统工程，软件质量的好坏就好比木桶盛水的多少，木桶所盛的水越多，软件产品的质量就越好。如图1—1所示，木桶所盛水的多少却是取决于木桶中最短的那块木板的高度。

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