iso9001认证需要什么条件?如何建立和实施质量管理体系?
发布时间: 2019-05-05 12:39 点击:
iso9001认证需要什么条件?如何建立和实施质量管理体系?
在这篇文章中,为帮助企业了解并准备认证所需的要求,也给大家分享一下详细介绍ISO9001认证所需的条件及相关的知识点。
一、ISO9001认证是什么
二、ISO9001认证的条件
为了获得ISO9001认证,企业需要满足以下一些基本条件:
2.1 质量管理体系的建立与实施
2.2 遵守相关法律法规和标准要求
企业需要遵守所在国家或地区的相关法律法规要求,以及ISO9001标准的要求。这包括制定和执行适当的质量管理程序,确保产品和服务符合客户要求,以及持续提供合规产品和服务。
2.3 资源的合理配置和管理
企业需要合理配置和管理人力、物力、财力等资源,确保质量管理体系的有效运行。这包括制定并执行人员培训计划、保障设备和设施的正常运转、合理分配经费和预算等。
2.4 客户满意度的管理和改进
企业需要建立客户满意度管理机制,并采取措施提高客户满意度。这包括收集和分析客户反馈信息、处理客户投诉、改进产品和服务等,以持续满足客户的需求和期望。
2.5 过程和绩效的监控与改进
企业需要建立和执行过程和绩效的监控与改进机制。这包括设立和跟踪关键绩效指标(KPIs)、进行内部审核和管理评审、开展持续改进活动等,以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
三、准备ISO9001认证的步骤
为了顺利通过ISO9001认证,企业可以按照以下步骤进行准备:
3.1 确定认证目标和范围
企业需要明确认证的目标和范围,即要认证的业务范围和相关流程。
3.2 制定和实施质量管理体系文件和程序
企业需要编制质量手册、程序文件和工作指导书等,确保质量管理体系的文件化和规范化。
3.3 建立和实施质量管理培训计划
企业需要为员工制定培训计划,提高员工的质量管理意识和能力。
3.4 进行内部审核和管理评审(续)
企业需要定期进行内部审核,发现问题并进行纠正。
管理评审是质量管理体系的高层管理层面的评估,通常由企业的高层管理层进行。
管理评审的目的是审查质量管理体系的运行情况和绩效,确定改进和提升的方向。管理评审应当定期进行,并记录评审结果和决策。
3.5 准备认证申请和文件
3.6 进行认证评估
3.7 纠正和改进
基于认证评估的结果,认证机构将提供评估报告和认证决定。
四、ISO9001认证的价值和意义
4.1 增加客户信任和满意度
4.2 提升企业形象和品牌价值
4.3 提高质量管理效率和效果
4.4 打开国际市场和拓展业务机会
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