ISO9001认证,质量的含义需要以价值观为基础
发布时间: 1998-09-17 13:08 点击：
ISO9001认证,质量的含义需要以价值观为基础
就质量谈质量是本末倒置，而从文化中寻找质量管理之道，或许可以一窥堂奥。
质量的基础离不开基本的价值判断、基本的是非观、基本的道德感，从这一角度说，严苛的规则与光灿灿的金钱，并不能从根本上解决质量问题。
在许多组织里，质量是通过“立法”确立起来的，含有某种建立法规、制定标准的意味，于是很多人认为，是否严格按照这套标准、这套法规去做，是判定企业质量高低的标志。所以，才会有许多把质量当成法律、视作制定法律的机构、司法者来对待的现象。
但在实际工作中，这些行为很容易在“不小心”之下变成“两张皮”——而正是这种半梦半醒的“两张皮”现象，使得很多组织成员失去了对是非的判断标准，甚至失去了廉耻心，就更不用说荣辱感了。
随之带来的后果是什么呢？是一种精神上的腐败，严重点说，甚至是一种道德的沦丧。也许因为身处市场经济的大环境里，资本的力量使得人们的基本价值判断、基本是非观、基本道德感都发生了偏离或变得残破。
但，质量含义本身，是需要以一种基本的价值判断或是非抉择为基础的，唯有做到这一点，才能让人们自发自动地去追求质量。所以，我们不得不思考一下，造成很多企业质量不高的原因，究竟是什么？
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