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三标一体认证 ISO三体系监视与测量的应用案例分析 发布时间: 2015-12-06 12:52
三标一体认证 ISO三体系监视与测量的应用案例分析
GEDI非常重视对三标管理体系进行监视和测量工作，运用多种监视和测量方法对三标管理体系进行监视和测量，以确保体系的适宜性和有效性。
具体包括：
1）GEDI应用统计技术对三标管理体系进行监视和测量。
GEDI编制了《信息资源管理程序》、《信息反馈管理办法》等文件对收集体系运行的各种信息的过程进行控制和管理，还建立了《数据分析程序》等文件对收集数据后应该如何分析、利用等活动进行规范，并在《管理评审程序》中规定将分析结果作为管理评审和体系改进的输入之一，从而确保GEDI能收集到体系运行的真实数据，并在经过分析后得到有效利用。
2）GEDI充分利用管理评审、内部审核和外部审核（含第二方审核）等方式对三标管理体系进行监视和测量。GEDI建立并实施《管理评审程序》、《内部审核程序》等程序文件规范管理评审和内部审核等活动，并通过每年至少进行一次内审，一次外审和一次管理评审对三标管理体系进行监视和测量，同时对发现的问题予以纠正，从而确保三标管理体系持续的适宜性和有效性。
3）GEDI通过相关方满意度的测评对体系进行监视和测量。GEDI建立并实施《顾客满意控制程序》、《顾客满意问卷调查实施办法》和《顾客满意问卷调查实施办法》等文件对顾客及相关方的满意度调查工作进行了规定，GEDI充分利用问卷调查、顾客及相关方座谈会、工程回访、工地代表收集相关方信息等方式及时了解顾客及相关方的满意程度等信息，为GEDI三标管理体系的改进提供信息。
4）GEDI通过各种日常管理活动对三标管理体系进行监视和测量。
GEDI通过三标管理体系的日常管理活动，比如安全检查、工地代表服务检查、小分队对项目贯标情况进行抽查、召开质量分析会、定期对兼职内审员进行培训、兼职内审员做本部门三标管理体系运行情况自我评价、法律法规的合规性评价、目标指标的评审与考核、体系文件学习与考评等方式对三标管理体系的运行、实施情况进行监视和测量。
在2007年底，为更准确、更详细地了解体系的运行情况，GEDI技术标准化部增加了新的监视和测量方式，即对部门和项目进行分片管理，每片安排一个质量工程师负责管理，要求各质量工程师定期到各项目和部门去抽查三标管理体系的运行情况，做到“两周一报告、一月一现场”，并将抽查情况公布到技术标准化部每月的《三标体系运行监测月报》中发给各部门负责人和兼职内审员，利用公共监督力，确保问题得到及时纠正。这种方法能更深入地到各个部门和项目去了解GEDI三标管理体系运行情况，能发现更具体和更深层次的问题，以识别更多的改进机会。