TL9000认证 中企通信通过TL9000电信业质量管理体系认证认证

经过半年多的努力，中企通信宣布正式通过由英国质量标准协会（BSI）认证的TL9000质量管理体系认证审核。本次中企通信通过TL9000标准认证主要是针对中企通信现有产品服务、管理流程及售后品质等多层面展开。

作为国内最专业的综合信息服务提供商本次顺利通过该体系认证，标志着中企通信在质量管理体系方面已经与国际接轨，达到了较高水准。

TL9000是电信业质量体系要求与质量体系法则的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件. 软件, 服务方面行业的特别要求. 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务.

跟业内另一大标准ISO9000相比，TL9000做了四点改进。第一，TL9000是在ISO9000质量管理体系基础上，专门增加了81项针对通信业的软件、硬件和服务质量管理体系要求，以及成本、绩效与客户满意度管理等要求。第二，TL9000比 ISO9000更加注重成本、效益和顾客满意度的协调运作。第三，TL9000更强调按照产品生命周期来建立和实施质量管理体系。第四，跟ISO9000适用行业很广不同，TL9000适用的行业更专，主要在交换设备、信号、传输设备（有线/无线）、测试与作业设备、普通系统、用户设备（电话机、移动电话机、答录机和传真机等）、服务、电子零部件8大领域。

全球知名通讯电子产品制造商、经销商和服务商都将TL9000放到了最为重要的位置，目前已经有63家（如AT&T、Ericsson、Nokia、Motorola等）采用并通过了TL9000标准。

中企通信及时启动了在公司内部推行TL9000管理体系，一路经过标准的培训、文件的编制到体系试运行，最终各方面都达到了TL9000的要求，顺利通过了审核。英国质量标准协会（BSI）的各位老师在听取了中企通信业务部的汇报，并查阅了相关文件和记录后，对中企通信的TL9000准备工作做了充分肯定和高度评价。他们认为：中企通信的业务贯标TL9000，用数据说话，为企业带来了益处和客户认知度，同时企业十分注意与其他管理体系的整合，欣慰的看到每年有创新的产品及服务。并且对测量数据在运行中存在的问题，具有自我完善纠正的能力和机制。

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