TL9000是一套通信业通用的质量管理体系标准
发布时间: 2016-03-20 17:31 点击：
TL9000强调利用数据驱动改善，使用生命周期模型，利用通信业标准的衡量指标，从客户角度测量企业的表现。
TL9000标准由QuEST Forum（通信业卓越质量论坛）建立，该论坛成立于1997年，是由Bell Atlantic， BellSouth， Pacific Bell和Southwestern Bell联合发起建立，现已发展成为一个拥有包括13家运营商（AT&T、Bell Canada、British Telecommunions 等）、73家设备制造商（Alcatel、Cisco、Motorola、Nokia、 Ericsson等）以及46家联络组织等成员在内的国际性组织。
其宗旨是减少成本、提升质量、树立企业标竿和提升国际竞争力。
华为公司于今年四月份成为QuEST Forum的正式会员，是该组织目前唯一一家中国会员。