ITSS认证 ITSS云计算服务能力评估方法和评估项目 发布时间: 2021-03-12 13:57
ITSS认证  ITSS云计算服务能力评估方法和评估项目
云计算服务能力评估采用文档审查、技术测评、现场抽查、人员访谈四种评估手段进行评估,并将这四种手段用于每一个评估项之中:
文档审查——对云计算服务技术、管理、运营等文档的完整性、准确性和一致性进行审查。
技术测评——利用专业测试手段或测试工具,对云服务的功能、性能、安全等进行测试。
现场抽查——现场检查云计算服务实际运营情况、服务记录情况是否符合相关要求。
访谈人员——向管理人员、技术人员、运维人员等了解云计算服务运营的具体措施与实施情况。
专家评审——以现场答辩的方式,组织专家团队评审测评企业的云服务能力,保证测评的专业和公平性。
云计算服务能力评估针对人员、流程、技术、资源、性能五方面设定通过准则。评估对象在这五方面各自以一定比例通过后,即通过云计算服务能力评估。
云计算服务能力评估分为四个等级,级别高度从四级往一级递增。目前进行的评估工作中最高的等级为二级。本次云宏所通过的评估,即为二级评估。
ITSS云计算服务能力评估促进云计算服务提供商提供可信赖的IT服务,既是一套成体系的标准库,又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。而通过ITSS云服务能力评估,将从三个维度助力云宏进一步提升服务能力。技术上,性能测试结果可纳入云宏产品质量标准;流程上,对产品问题的处理响应流程进行优化以提高工作效率;管理上,对于不同的工作岗位制订对应的技能培训计划。
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