ITSS认证 ITSS应用经理与ITSS服务经理和工程师的区别 ITSS itss运维资质 itss资质认证 ITSS认证咨询

ITSS应用经理培训对象是ITSS企业内部实施贯标人员。企业应能配备相应的体系维护和管理人员，配备相应的管理资源，在企业形成持续改进的机制，确保体系每年都应在滚动改进当中。关于体系维护和管理人员，推荐参加ITSS分会组织的ITSS应用经理培训，以便体系维护和管理人员能及时了解ITSS动态，掌握ITSS的管理要求。

ITSS标准对人员、资源、技术和过程四个方面实施标准化管理，其中人员能力需要满足《信息技术服务从业人员能力规范》中关于“服务工程师、服务经理和服务总监”三类人员的要求， 实施“ITSS服务经理”培训，一方面满足人员资质要求，同时“为企业实施ITSS标准培训合格人才”，使企业顺利通过评估认证。

1）   政策方面

① 国家大力推行ITSS及ITSS相关的产业

② 认证未来与国家人才标准挂钩，未来与人社部的相关资质挂钩

2）   对个人

① 获得国家认可的国内对IT服务管理人员从业资格的认证

② 在培训过程中，培训内容与多个企业实践相结合，里面的案例都是真实案例

③ 是提升IT服务管理的有效途径

3）   对企业

① 为通过ITSS符合性评估或成熟度评估打下基础

② 为企业IT服务管理和运营储备管理人才

③ 为企业的IT项目管理提供方法

ITSS培训对IT服务从业人员都有用，准备从事IT服务管理的人员或已从事IT服务管理的人员均可以参加IT服务经理培训。

ITSS目前的IT服务经理和IT服务工程师培训课程分别针对不同的人群，对实际操作的指导性更强。ITSS培训IT服务工程师针对运行维护基础操作人员，从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培养合格和服务操作人员。ITSS培训IT服务项目经理从管理阶段、流程、项目管理知识、团队管理等方面入手，培训合格的服务项目管理人员。

无论IT服务的需求方还是IT服务的提供方其实都有必要培养ITSS认证人员，对于需求方来说培养ITSS人员可以更精确全面的提出本单位的IT服务需求、管理IT服务提供商。企业通过提升服务能力获得运维资质，有效提升市场竞争力；通过ITSS培训认证，优化企业人才结构，有效降低运营成本；通过ITSS人才培训，提升企业服务质量，降低服务风险。

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