ITSS认证 信息技术服务行业ITSS认证概况 目前全国累计有3000多家企业ITSS认证成功

关于ITSS

ITSS全称是Information Technology Service Standards即信息技术服务标准，是2013年左右由工信部牵头，由中国电子工业标准化技术协会组织的企业认证标准。是一套成体系和综合配套的标准库，也是一套IT服务的方法论，主要强调“IT服务”，核心是提高服务质量、降低服务成本、降低服务风险。

ITSS认证等级从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级，四级、三级可以新申请，二级、一级需要在获得低等级一年后进行升级认证。

据ITSS官网获证企业查询，目前全国累计有3000多家企业认证成功。

ITSS了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；

2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；

3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；

4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；

5、服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控；

6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

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