ITSS信息技术服务运行维护资质认证的重要性 ITSS认证的好处

随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。

多数企业，都在根据市场需求，结合自身的业务定位，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。

在此种情况下，企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。

ITSS是什么？

首先 ServiceHot 专家有必要来解读一下 ITSS的标准定义。ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

ITSS运维标准定义了IT运维服务能力由人员、过程、技术和资源组成，并对这些组成要素进行标准化。

ITSS 组成要素

ITSS 信息技术服务标准的组成要素有：人员、流程、技术和资源。

ITSS 认证的作用

1. 通过ITSS认证，可以为企业来更多的商业机会，从服务销售金额上可以体现直接的经济效益；

2. 通过引入ITSS标准，可以实现量化服务的管理，提升服务效率；

3. 通过引入ITSS标准，建立服务目录与服务成本间的关联，可以有效分析服务成本的投入；

4. 全国从事运维业务的龙头企业已经基本上都获得了ITSS证书，已经成为很多大型项目招投标的必备资质。

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