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ITSS=企业转型成功?企业做 ITSS资质认证有什么好处 发布时间: 2022-08-12 18:34 点击:
ITSS=企业转型成功?企业做 ITSS资质认证有什么好处
ITSS定义了IT服务人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源组成,简称PPTR。并对这些组成要素进行标准化,由具备知识、技能和经验的人员,合理运用资源,通过规定流程向客户提供IT服务。
企业做 ITSS 有什么好处
第一,可促进企业运维业务的变革。实施运维服务能力成熟度级别评估,能够让企业对自身运维业务进行重新审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
第二,可提升运维业务收入。这就比较好理解了,也是很多企业为证书而证书的理由,毕竟有了证书,在竞标时可以获得更多的加分,中标的概率就会大增。而且,随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证,并把它作为选择服务供应商的一项重要条件,获得ITSS认证能为企业,自然就可以创造更多的商业机会,获得更多的服务业务收入。
第三,可提高企业知名度。这也同样好理解,虽然获得ITSS运维认证的企业已经有2000多家,但相对于全国众多从事信息技术服务的企业来说,仍是一个较小的数量级,所以仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心地将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
第四,可提高运维服务效率。时间就是金钱,效率就是生命,效率高了,自然也会提升业务量。通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
第五,可降低运维服务成本。通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
第六,可促进企业创新。通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发等。
现在业界最流行的一个词就是转型,有很多开展ITSS评估和认证的服务企业,都依靠ITSS实现了企业的转型,有些企业干脆把ITSS和企业转型画了等号,即ITSS=企业转型成功。
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