当前位置: 网站首页 > 总站 > ITSS认证 >
ITSS认证是什么认证,ITSS运维能力成熟度分级吗? 发布时间: 2022-08-12 18:29 点击:
ITSS认证是什么认证,ITSS运维能力成熟度分级吗?
ITSS成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型,它是反映运维服务能力水平的框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级,自低向高分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级。
【四级】基本级——“有没有”
是指企业依据成熟度模型的标准建立了与业务配套的运维服务管理体系,并以此指导和管理日常的运维工作,且运维服务活动有序开展。
【三级】拓展级——“全不全”
是指企业依据成熟度模型的标准实施了较为系统的运维服务能力管理,并形成较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,且得到有效实施。
【二级】协同级——“好不好”
是指企业的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成了完善的运维服务能力管理体系,并能综合应用ITSS各项标准,实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。各模块已建立专门的部门或岗位,相关的计划实施或运营,均围绕着组织运维业务的发展,同时各部门之间能形成联动作用。
【一级】量化级——“精不精”
是指企业基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施基于量化提升的运维服务能力体系,并形成推动运维服务业务变革的机制。组织能基于运维服务历史数据开发和运用各种模型,为决策提供数据支撑,如:建立知识库模型、备品备件管理模型和技术研发模型等,实现IT服务管理降本增效提质。
中國中鴻實業有限公司旗下:中鸿认证服务 www.cnqr.org
1998年至今 ISO认证/企业资质服务 直办非中介 全国接单 远程或就近安排审核
1.诚聘专兼职审核员(全国/符合条件可免费定向培养);诚聘专职咨询老师/专职市场专员;
2.全国诚招ISO认证代理人(个人级/企业级),转发信息即佣金,免费培训;
3.本年度ISO内审员免费培训开始了,每月免费名额有限,从速预计。