三标一体认证 识别和了解三标管理体系监视和测量的重点内容
发布时间: 2015-12-06 12:48
充分识别和了解三标管理体系监视和测量的重点内容三标管理体系执行的是GB/T19001-2000、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001三个标准的要求，因为GB/T19001-2000标准强调的是过程和产品的监视和测量，而GB/T24001-2004和GB/T28001-2001则主要强调环境、职业健康安全绩效的监视和测量，因此，三标管理体系监视和测量主要包括过程的监视和测量、产品的监视和测量、环境、职业健康安全绩效的监视和测量和相关方满意度的监视和测量等。
企业应充分识别监视和测量的重点内容，确保监视和测量工作更有针对性，做到有的放矢。
1 过程的监视和测量的重点内容过程是指“将输入转化为输出的一组相互关联和相互作用的活动”，其监视和测量应注重于产品未形成前的过程，强调的是对活动程序的监视和测量，因此过程监视和测量的重点内容应是检查过程是否科学、合理及其管理是否有效。
2产品的监视和测量的重点内容
产品指“活动的结果”，包括软件、硬件、流程性材料和服务四种类型。产品的监视和测量指的是对产品（服务）的特性进行监视和测量，以验证服务要求已得到满足，其实质上是对生产和服务提供过程的结果的绩效进行监测，是指产品形成后对产品性能的检查，包括对产品质量与顾客要求的符合性、与法律法规要求的符合性、产品与组织要求的符合性等检查，其监视和测量的重点是验证产品，包括中间产品、最终产品和采购产品是否符合要求。
3环境、职业健康安全绩效监视和测量的重点内容对环境、职业健康安全绩效的监视和测量就是对影响环境、职业健康安全管理体系的运行与活动的关键特性进行例行监视和测量，对环境、职业健康安全绩效的监视和测量的重点是对环境因素和危险源的识别、评价、控制和效果等进行监视和测量，包含对目标实现情况、管理方案、运行标准、适用法律法规和其他要求的符合性，以及对事故、事件和其他不良职业健康安全绩效历史证据的监视和测量。该内容应包括两个重点工作：一是对活动进行监测，环境、职业健康安全管理体系标准要求企业对重要环境因素、重大危险因素进行监测，使它始终处于受控状态，当然也要包括对监测设备的校准和维护；二是对监测结果的评价，要用国家的环境标准、职业安全健康标准、法律、法规与企业的环境、职业安全健康目标、指标进行跟踪比较以检查、测量和判定组织活动的符合性。
4 相关方满意度监视和测量的重点内容相关方满意度是指相关方对其要求已被满足的程度。对相关方满意度进行监视和测量的目的是了解相关方的满意度，以便发现在三标管理体系运行中存在的不足，从而促进体系的完善，产品质量和环境、职业健康安全绩效的提高，从而不断提高相关方的满意度。因此，对相关方满意度进行监视和测量的重点内容应该是通过各种途径，了解相关方的真实满意情况，包括满意的和不满意的两个方面，从而继续保持并发扬满意的方面，并重点改进不满意的方面。
