质量对一个企业发展的重要性
发布时间: 2020-10-08 21:03 点击：
质量对一个企业发展的重要性
大家对于“质量”这个词并不陌生，天天说道这个产品质量好，那个产品质量不好，首先我们要搞清楚质量的定义，才能确定我们所说的产品的质量还坏，那么“质量”的含义到底什么呢？
在ISO9000《质量管理和质量保证术语》中对质量的的表述是这样的：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和。
有其定义可知，我我们通常认为，质量就是实体满足规定或潜在需要的特性的总和。这就是质量的定义。
有几点需要注意的是：
1、实体的范围：他可以是一件产品、一个过程或一项服务，质量度量的不仅仅是可以看见的产品，也可以是一个服务、一个活动、过程、组织、体系以及人员。以及上述各项的任意搭配。
2、需要：指技术规范中规定的或虽未规定但是实体必须达到的要求，他是一个全面的概念，单就产品质量来说，包含外在质量、内在质量、包装质量和服务质量。
内在的质量就是指产品本身的质量，外在的质量指的是外表面的，可以看得见的质量，包装质量指的就是产品的包装情况，服务质量指的是销售以及销售后的售后质量。