ISO20000认证 地矿五院ISO20000信息技术服务管理体系认证通过
发布时间: 2021-01-18 17:35 点击：
ISO20000认证 地矿五院ISO20000信息技术服务管理体系认证通过
近日，山东省地质矿产勘查开发局第五地质大队（山东省第五地质矿产勘查院）顺利通过信息技术服务管理体系的认证评定，取得认证机构颁发的信息技术服务管理体系认证证书。
据了解，管理体系覆盖的产品及活动包括：测绘、地理信息、摄影测量与遥感、地质调查的数据处理相关的信息技术服务管理活动。
本次审核的顺利通过，表明山东地矿五院信息技术服务管理水平得到了高度认可。体系的有效运行，为该院信息技术服务工作质量和风险防范水平的进一步提升奠定了坚实基础，为该院全面快速高质量发展提供了有力保障。
什么是ISO20000信息技术服务管理体系认证
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000信息技术服务管理体系认证实施效益
· 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
· 提高项目的可提供性并确保如期交付；
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
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